Promoções até 35%! Aproveite já!

Política de Reembolso

A nossa política de reembolso é de 30 dias. Passados os 30 dias da entrega do produto comprado, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Não será reembolsado o valor da compra caso o cliente tenha deixado passar o prazo de levantamento do produto nos correios. Ou que por outros meios se tenha abstraído de ir levantar ou estar presente para receber a encomenda dentro dos prazos estabelecidos pelos CTT e ou transportadoras.

Para poder efectuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que o cliente o recebeu. O produto deve estar também na embalagem original.

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovativo de compra.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Qualquer produto que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou com partes em falta, não sendo devido a qualquer erro da nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a data de entrega.

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que o recebemos. Iremos também notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias ou NIB de acordo com o que for acordado entre as partes.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contacto com o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso.
Se já verificou todos estes passos e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contacto connosco através do email bemestaressencialonline@gmail.com.

Produtos em promoção (quando aplicável)

Só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de produtos em promoção.

Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o bemestaressencialonline@gmail.com e envie o seu produto para: Rua Angra do Heroísmo, 7 - 1 DTO, Casal de Cambra, 2605-711 Casal de Cambra / Sintra

Envio

Para fazer a devolução do produto, deve enviá-lo para: Rua Angra do Heroísmo, 7 - 1 DTO, Casal de Cambra, 2605-711 Casal de Cambra / Sintra.

O Cliente é responsável pelo pagamento do envio para devolver o produto. Não reembolsamos o valor do envio. Excepto se: O reembolso for atribuído por erro nosso (Exemplo: Produto danificado.)
Reembolsamos o valor do envio equivalente ao Correio Normal CTT, não reembolsamos valores de envio de transportadora, correio registado ou correio azul.


Se nos for enviar um produto acima de 75 €, considere contratar um serviço de transporte com tracking ou seguro de transporte.